Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Du Long Life Coaching
Versie: November 2023
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Opdrachtnemer: Pauline du Long (Du Long Life Coaching) is gevestigd te Vught en opgericht door Pauline du Long, de coach. Du Long Life Coaching richt zich op het begeleiden en ondersteunen van mensen (volwassenen en kinderen/jeugdigen) in hun ontwikkelingsproces en zoektocht naar verbetering van levenskwaliteit, -geluk en welzijn op het gebied van werk, privé en/of relatie.
1.2 Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie, die de opdracht voor de dienst/werkzaamheden verstrekt.
1.3 Diensten: alle door Du Long Life Coaching (in het vervolg DLLC genoemd) aan de opdrachtgever geleverde diensten, waaronder coaching en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.
1.4 Schriftelijk: alle communicatie tussen DLLC en opdrachtgever welke betrekking heeft op de opdracht, zowel elektronisch, via social media of anderszins.
1.5 Coachee: diegene die deelneemt aan een begeleidings- of coachtraject, ook als hij niet zelf de opdrachtgever is.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten, waarbij Pauline du Long en/of DLLC diensten aanbiedt of levert. Hieronder vallen tevens alle verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Niet alleen DLLC, maar ook alle personen en/of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
2.3 De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
2.4 Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge aanvaarding van de opdrachtgever van het aanbod van DLLC. Aanvaarding gebeurt in principe expliciet. Echter indien met de gedragingen van opdrachtgever de indruk wordt gewekt dat er sprake is van aanvaarding van het aanbod, mag DLLC ervan uit gaan dat de overeenkomst tot stand is gekomen.
3.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens haar aan DLLC verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd.
Artikel 4. Offertes
4.1 De door opdrachtnemer voorafgaand aan een coachingstraject gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd.
4.2 De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief btw, voorbereiding en naslagwerk, tenzij anders aangegeven.
4.3 Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 DLLC spant zich in om een goed resultaat te bereiken voor de opdrachtgever met alle tools die zij tot haar beschikking heeft.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst
6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen de partijen de overeenkomst tijdig en in overleg aanpassen.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, worden indien nodig aanvullende afspraken gemaakt over de voltooiing van de opdracht.
6.3 Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal DLLC de opdrachtgever hierover inlichten.
Artikel 7. Geheimhouding
7.1 Alle betrokken partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Voor overleg met derden in het belang voor de coachee (bijv. gerelateerd aan het beschadigen van zichzelf en/of anderen, essentiële dossierkennis op het gebied van welzijn of bij doorverwijzing naar andere hulpverlener), wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de coachee en/of ouders in geval van een minderjarige coachee.
7.2 Indien terugkoppeling vereist en/of zeer wenselijk is aan bijv. werkgever of ouders van een (minderjarige) coachee wordt er ten alle tijden rekening gehouden met de wensen van de betreffende coachee en wordt de inhoud van de gesprekken alleen gedeeld met toestemming van de coachee.
Notie: In geval van een minderjarige coachee is terugkoppeling naar ouders van belang voor het proces van de coachee en dit zal ook kenbaar worden gemaakt aan de coachee. Echter zonder toestemming van de minderjarige coachee kan de inhoud van de sessies niet worden gedeeld met ouders en/of derden.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle teksten, afbeeldingen, foto's, tools en trainingsmateriaal, die worden gebruikt bij het uitvoeren van de diensten van DLLC, zijn en blijven eigendom van DLLC. Opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan hem verstrekt zijn.
8.2 DLLC behoudt het recht om bij de uitvoering van werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 9. Facturering
9.1 Facturering vindt na afname van de dienst(en) plaats. Er wordt een elektronisch factuur verzonden per mail en deze dient in volledigheid te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum naar de rekening van DLLC.
9.2 De kosten die DLLC voor de uitvoering van een dienst maakt, zoals reis-, en verblijfkosten, kosten voor prints, kopieën en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding e.d. worden aan opdrachtgever doorberekend. Afspraken hierover worden vooraf gemaakt. Voor reiskosten rekent DLLC €0,25 per kilometer buiten Vught.
Artikel 10. Betaling
10.1 Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum op een door DLLC aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook. Indien mogelijk en wenselijk kan bij aanvang van een dienst het volledige bedrag worden gepind of worden betaald middels een door DLLC verzonden Tikkie.
10.2 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag in zijn geheel heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling is vereist. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is DLLC gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
10.3 Wanneer de opdrachtgever in verzuim is met de gehele of gedeeltelijke betaling van de verschuldigde bedragen, is DLLC genoodzaakt de vorderingen die DLLC op u heeft uit handen te geven aan derden. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn conform de wet, volledig voor uw rekening.
10.4 bij een betalingsachterstand is DLLC gerechtigd verdere behandeling op te schorten, totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
10.5 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de openstaande vorderingen van DLLC en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens DLLC onmiddellijk opeisbaar zijn.
10.6 Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al meldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 11. Annulering/beëindiging van de overeenkomst
11.1 Wanneer de opdrachtgever de overeenkomst annuleert, brengt DLLC annuleringskosten en eventueel reeds gemaakte kosten/uren in rekening.
De annuleringskosten bestaan uit:
a. 2 maanden tot 1 maand voor het leveren van de dienst 50% van het verschuldigde bedrag
b. 1 maand tot 2 weken voor het leveren van de dienst 75% van het verschuldigde bedrag
c. 2 weken tot de dag van de te leveren dienst 100% van het verschuldigde bedrag
11.2 In geval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen coachee na aanvang van de workshop, lezing, training, begeleiding- of coachtraject de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, behoudt opdrachtgever betalingsplicht van het gehele factuurbedrag.
11.3 DLLC zal zich inspannen en haar uiterste best doen om alle geplande diensten te leveren. DLLC heeft het recht zonder opgave van reden een workshop, lezing, training, opstellingenavond, sessie, begeleiding- of coachtraject te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren, dan wel de door opdrachtgever aangewezen coachee te weigeren. In die gevallen heeft de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan DLLC betaalde bedrag.
11.4 Een individueel begeleidings- of coachgesprek kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is DLLC gerechtigd om het volledige tarief voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van €75. Indien opdrachtgever dan wel de aangewezen coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gerekend.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 DLLC aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van DLLC.
12.2 De aansprakelijkheid van DLLC is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.3 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1 Door het aangaan van een overeenkomst met DLLC wordt aan DLLC toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal DLLC uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Voor verdere omgang door DLLC met persoonsgegevens zie Cookie- en Privacyverklaring op de websitebezoek van DLLC.
Artikel 14. Overige bepalingen
14.1 Op de overeenkomst tussen DLLC en opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing. Partijen zullen in geval van een geschil deze eerst in onderling overleg proberen op te lossen.
Zie voor verdere informatie artikel ‘Klachten’ in de Cookie- en Privacyverklaring op de website van DLLC.
14.2 DLLC behoudt ten alle tijden het recht op het aanpassen van de door DLLC opgestelde Algemene Voorwaarden. Bij lopende diensten zullen de betrokken partijen hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld.